Panel de Soporte - Japi Jane

¡Hola! A continuación encontrarás los enlaces al formulario de requerimientos para nuevas solicitudes y al tablero de seguimiento de las actividades, además de contar con información tu ejecutivo/a de soporte y un resumen del alcance de servicio:


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DATOS DE CONTACTO:

 

TIENDA(S) CONSIDERADA(S):

  • japijane.myshopify.com.

 

ALCANCE GENERAL DEL SERVICIO:

A continuación se visualiza el alcance general del servicio en términos de HH disponibles por ítem. Las horas consumidas se pueden ver en tiempo real en el tablero de requerimientos y el reporte será enviado a fin de mes o hasta dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente.

  • Administración de Tienda (HH): Hasta 2 horas mensuales.
  • Front-end / Plantilla (HH): Hasta 6 horas mensuales.
  • Mesa de Ayuda (HH): Hasta 8 horas de mesa de ayuda informativa respecto a resolución de dudas, apoyo de administración de tienda y asesoría general de plataforma Shopify respecto al canal según solicitud (WhatsApp Business definido por ejecutivo/a).

 

 

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